Loja física
A vez de cada vendedor, as perguntas de quem não comprou e as metas da equipe, junto com o relacionamento com quem comprou no balcão.
- Relacionamento
- Fidelização
- Atendimento
- Loja física
Forhold CRM
Tudo o que a sua loja faz com o cliente, num sistema só.
Relacionamento, fidelização, atendimento e loja física no mesmo lugar, com um login para a equipe, uma base de clientes e uma proposta feita para a sua loja.
As quatro frentes
Quatro frentes. Um sistema só.
Cada frente cuida de um momento da venda, e todas usam a mesma ficha do cliente, o mesmo login e a mesma equipe. Toque numa parte para ver os detalhes.
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01Relacionamento
Quem já comprou, comprando de novo.
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02Fidelização
Um motivo a mais para o cliente voltar.
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03Atendimento
Todas as conversas num lugar só.
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04Loja física
O balcão e a equipe de vendas.
Em todas as frentes: a ficha do cliente com compras e contatos, os relatórios da loja e da rede, no celular e no computador.
1 login · 1 base de clientes · 1 proposta
Do jeito que a sua loja vende
Loja física, virtual ou as duas.
Você usa as frentes que fazem sentido para a sua operação, e o histórico do cliente fica num lugar só.
Loja virtual
As conversas do WhatsApp, do Instagram e do Facebook num lugar só, o carrinho abandonado virando contato e campanhas para o cliente voltar.
- Relacionamento
- Fidelização
- Atendimento
- Loja física: não precisa
As duas
O mesmo cliente no balcão e no site, com um histórico só. A equipe atende sabendo o que ele já comprou, venha de onde vier.
- As quatro frentes
Por segmento
Feito para o jeito do seu varejo.
Veja como o Forhold CRM trabalha no dia a dia de cada tipo de loja.
Loja de roupascoleção, tamanho e Instagram
Loja de calçadosmodelo, numeração e recompra
Óticapós-venda e próxima troca
Perfumaria e cosméticosreposição e datas fortes
Física e virtualum cliente, um histórico
Um sistema, uma proposta.
As partes do CRM não são produtos separados. A gente entende como a sua loja vende e monta uma proposta só, com as frentes que fazem sentido agora. Dá para começar por uma e ligar as outras depois, sem trocar de sistema nem perder o histórico.
- 01Conte como a sua loja funcionaCanais, equipe, número de lojas e o sistema que você usa.
- 02Veja o CRM na sua rotinaA gente mostra as frentes com o jeito da sua loja trabalhar.
- 03Receba uma proposta sóCom as frentes que fazem sentido para a sua operação.
Dúvidas frequentes
Antes de começar
Não achou a sua dúvida? O nosso time comercial responde.
Falar com o time comercial?Preciso contratar cada parte separada?
Não. O Forhold CRM é um sistema só: Pautas, Campanhas, Bônus, Chat, Lista da vez e Metas usam o mesmo login e a mesma ficha do cliente. Na demonstração, a gente vê quais frentes a sua loja vai usar e monta uma proposta só. O Forhold Tarefas e o Forhold Envios são outros produtos da Forhold.
?Serve para loja física, virtual ou as duas?
Serve para as três. A loja física usa as quatro frentes, com a Lista da vez e as metas da equipe. A loja virtual usa o relacionamento, a fidelização e o atendimento, sem a parte do balcão. Quem tem as duas vê o histórico do cliente num lugar só, venha ele do balcão ou do site.
?Dá para começar por uma frente e ligar outra depois?
Dá. As frentes fazem parte do mesmo sistema, então ligar uma nova não exige trocar de sistema nem cadastrar os clientes de novo. O que a equipe já registrou continua lá.
?Preciso trocar meu sistema ou minha loja virtual?
Não. O Forhold trabalha junto com o que você já usa. O Forhold CRM tem integração com vários ERPs e lojas virtuais. Veja as integrações.
?Funciona com mais de uma loja?
Sim. Cada loja tem a sua equipe, a sua fila e os seus números, e o gestor acompanha todas numa visão só.
?Quanto custa?
Depende das frentes, do número de lojas e do tamanho da equipe. Por isso a gente monta uma proposta personalizada para a sua operação. É só falar com o nosso time comercial.
Veja o Forhold CRM na rotina da sua loja.
Numa demonstração, com as frentes que fazem sentido para você.