Faltou o número e o cliente foi embora.
O vendedor agenda o aviso com o modelo, a cor e o número, buscando no catálogo do seu sistema. Com o estoque conectado, o aviso aparece no dia em que a peça chega.
Forhold CRM para loja de calçados
O número certo, para o cliente certo.
Saiba quem calça o quê, lembre de avisar quando chegar o número que faltou, chame quem está na hora de trocar o tênis e dê um motivo para voltar à loja.
O dia a dia da loja de calçados
Onde a loja de calçados deixa venda para trás.
O tênis gasta e o cliente compra em outro lugar.
As Campanhas recorrentes montam a lista de quem comprou aquele modelo há tempo suficiente para trocar, e tiram da lista quem já comprou de novo.
Muito cliente de uma compra só.
As Pautas mostram quem comprou há poucos dias, quem está sumido e quem faz aniversário, com o vendedor que atendeu.
Como o Forhold CRM ajuda
Do provador ao pós-venda, num sistema só.
As quatro frentes do Forhold CRM usam a mesma ficha do cliente e o mesmo login. Você liga as que fazem sentido para a sua loja.
Relacionamento
Campanha por modelo e numeração
Filtre quem comprou tênis de corrida, sapato social ou calçado infantil, por número, cor e data da compra. Cada vendedor recebe a sua lista com a mensagem pronta.
Fidelização
Cashback para a próxima compra
O cliente ganha um bônus em reais e recebe o aviso no WhatsApp quando ele libera. É um motivo para voltar à sua loja, e não à do lado.
Atendimento
A foto do modelo e a pergunta do número
O cliente manda a foto do tênis no WhatsApp ou no Instagram e pergunta se tem o 41. A conversa cai no Chat da loja, com um responsável e o histórico do cliente.
Loja física
Provou e não levou: por quê?
Na Lista da vez, o vendedor registra o que o cliente procurava e o motivo de não levar. O relatório cruza o tipo de produto com o motivo, como falta de numeração.
Fidelização · cashback
Cashback que traz o cliente de volta.
Quem ganha bônus tem um motivo para voltar à loja, e o WhatsApp avisa quando ele libera e antes de vencer.
- Bônus em reais para a próxima compra, com prazo e limite de uso que você define em cada campanha.
- Aviso no WhatsApp quando o cliente ganha, quando o bônus libera e antes de vencer.
- Resgate no caixa com o código do cliente ou por cupom na loja virtual.
- Não gera sobre o frete e, se você quiser, nem sobre produto em promoção.
Funciona com o sistema que a sua loja já usa.
O Forhold CRM tem integração com vários ERPs e lojas virtuais e lê os clientes, as vendas e os produtos da sua loja, sem ninguém digitar.
Ver as integrações
Vários ERPsLojas virtuaisNuvemshopUSE (Data System)WhatsApp oficialInstagramFacebook
Um sistema, uma proposta.
As partes do CRM não são produtos separados. A gente entende como a sua loja vende e monta uma proposta só, com as frentes que fazem sentido agora. Dá para começar por uma e ligar as outras depois, sem trocar de sistema nem perder o histórico.
- 01Conte como a sua loja funcionaCanais, equipe, número de lojas e o sistema que você usa.
- 02Veja o CRM na sua rotinaA gente mostra as frentes com o jeito da sua loja trabalhar.
- 03Receba uma proposta sóCom as frentes que fazem sentido para a sua operação.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem tem loja de calçados
Não achou a sua dúvida? O nosso time comercial responde.
Falar com o time comercial?Dá para avisar o cliente quando chegar o número que ele procurou?
Dá. No combinado com o cliente, o vendedor busca o produto no catálogo do seu sistema e escolhe a cor e o número. Com o estoque conectado, o aviso sobe para o dia em que a peça chega, com a quantidade em estoque.
?Dá para fazer campanha de recompra de tênis?
Dá. A campanha recorrente monta a lista de quem comprou um produto há um certo tempo e tira da lista quem já comprou de novo. O vendedor chama quem sobrou.
?O CRM separa os clientes por numeração?
Sim, quando o tamanho vem do seu sistema de vendas. As Campanhas filtram por produto, cor, tamanho, período, valor e número de compras.
?Preciso trocar o sistema da loja?
Não. O Forhold CRM tem integração com vários ERPs e lojas virtuais, como o USE (Data System) e a Nuvemshop, e trabalha junto com o sistema que você já usa. Veja as integrações.
?Funciona com mais de uma loja?
Sim. Cada loja tem a sua equipe, a sua fila e os seus números, e o gestor acompanha todas numa visão só.
?Quanto custa?
Depende das frentes, do número de lojas e do tamanho da equipe. Por isso a gente monta uma proposta personalizada para a sua operação. É só falar com o nosso time comercial.
O Forhold CRM em outros segmentos
Veja o Forhold CRM na rotina da sua loja de calçados.
Numa demonstração, com as frentes que fazem sentido para você.