Guias para quem move o varejo.
Conteúdo prático para lojas físicas e virtuais venderem mais para quem já é cliente: relacionamento, giftback, atendimento e a rotina da equipe.
Guia prático para lojas físicas e virtuais: pós-venda, cliente sumido, recompra, cashback e campanhas pelo WhatsApp para o cliente voltar a comprar.
Os motivos mais comuns para o cliente comprar uma vez e não voltar à loja, como descobrir qual deles pesa na sua e o que fazer em cada caso.
Como trazer de volta o cliente que sumiu da loja: separar por tempo sem comprar, escolher o motivo do contato, mensagens prontas para o WhatsApp e como medir.
O que é taxa de recompra, como calcular com um exemplo, os outros números que mostram se o cliente está voltando e o que fazer para a taxa subir.
O que é giftback, a diferença para cashback e cupom, as regras que a loja precisa definir e como avisar e resgatar no caixa da loja física.
O que é a lista da vez, as regras mais usadas pelas lojas e como registrar quem entrou e por que não comprou para vender mais na loja física.
Como fazer pós-venda pelo WhatsApp na loja: quando mandar, o que escrever, exemplos de mensagens e as regras da API oficial e da LGPD.
Veja o Forhold CRM na rotina da sua loja.
Numa demonstração do Forhold CRM, com a rotina da sua loja.