Forhold.
O que move
o varejo.
Organize o atendimento, crie motivos para o cliente voltar e acompanhe a rotina da equipe.
Conversas organizadas. Equipe com contexto.
Reúna os canais da loja, acompanhe as metas e tenha o histórico do cliente à mão em cada atendimento.
- Chat da equipe toda
- Metas e histórico de clientes
- Lista da Vez para a loja física
Seu vendedor sabe quem chamar. E por quê.
Aniversário, pós-compra, saudade ou um aviso combinado: os clientes chegam organizados por motivo de contato, e a equipe aproveita cada oportunidade.
- Clientes organizados por motivo
- Contexto para cada abordagem
- Agendamentos para continuar a conversa
Fale com os clientes certos em cada ação.
Escolha os clientes por perfil e histórico, prepare a abordagem e organize ações pontuais ou recorrentes para a sua loja.
Dê ao cliente um motivo para voltar.
Defina as regras, acompanhe o saldo de cada cliente e registre o resgate na próxima compra.
- 01Defina as regras
- 02Ofereça o bônus
- 03Registre o resgate
O combinado vira rotina. A equipe faz acontecer.
Distribua as atividades, defina responsáveis e prazos e acompanhe a execução de cada loja.
- Rotinas e checklists
- Responsáveis e prazos
- Foto para comprovar a conclusão
A combinação certa para a sua operação.
Loja física, virtual ou as duas: você usa as ferramentas que fazem sentido para a sua equipe, com uma proposta feita para a sua loja.
- 01Conte como a sua loja funcionaCanais, equipe, número de lojas e o que você quer resolver.
- 02Conheça as ferramentasMostramos o Forhold aplicado à rotina da sua loja.
- 03Receba uma proposta personalizadaCom as ferramentas que fazem sentido para a sua operação.
Antes de começar
Não achou a sua dúvida? O nosso time comercial responde.
Falar com o time comercial?Serve para loja física, virtual ou as duas?
Serve para as três. Na loja física, a equipe organiza a vez de atendimento, acompanha as metas e sabe quem chamar depois da venda. Na loja virtual, as conversas do WhatsApp, do Instagram e do Facebook chegam num lugar só, e as campanhas trazem o cliente de volta.
Se você tem as duas, o histórico do cliente fica num lugar só, e a equipe atende com o contexto completo, venha ele do balcão ou do site.
?Preciso contratar tudo?
Não. Cada loja funciona de um jeito, então você usa as ferramentas que fazem sentido para a sua operação e pode adicionar outras quando precisar.
?Qual é a diferença entre Pautas e Campanhas?
As Pautas são o dia a dia do vendedor: organizam os clientes por motivo de contato, como aniversário, pós-compra ou saudade. As Campanhas são ações da loja: você escolhe um público, prepara a mensagem e fala com todos de uma vez. Nas campanhas recorrentes, o produto e o prazo indicam a hora de retomar o contato.
?Consigo atender WhatsApp, Instagram e Facebook no mesmo lugar?
Sim. As conversas chegam todas no Chat, cada uma com um responsável e ligada ao histórico do cliente. Ninguém perde mensagem, e quem atende sabe com quem está falando.
?Preciso trocar meu sistema ou minha loja virtual?
Não. O Forhold trabalha junto com o que você já usa. Algumas plataformas já se conectam direto, e na demonstração a gente confirma como fica no seu caso.
?Minha equipe vai conseguir usar?
Sim. O Forhold foi feito para a rotina de loja: o vendedor usa no celular, o gerente acompanha pelo computador e ninguém precisa instalar programa. A gente ajuda a configurar e a colocar a equipe para usar.
?Funciona com mais de uma loja?
Sim. Cada loja tem a sua equipe e os seus números, e o gestor acompanha todas numa visão só.
?Quanto tempo leva para começar?
Depende das ferramentas escolhidas e das conexões com os sistemas que você já usa. Na demonstração, a gente combina as etapas e a previsão de início da sua loja.
?Os dados dos meus clientes ficam seguros?
Sim. Os dados ficam no Google Cloud, com conexão segura e backup, e são usados só para prestar o serviço, conforme a LGPD. Os detalhes estão na Política de Privacidade.
?Quanto custa?
Depende das ferramentas, do número de lojas e do tamanho da equipe. Por isso a gente monta uma proposta personalizada para a sua operação. É só falar com o nosso time comercial.
?Posso conhecer antes de contratar?
Pode. Clique em Solicitar demonstração e conte o que você quer resolver. O nosso time comercial mostra o Forhold aplicado à rotina da sua loja e tira as suas dúvidas antes da proposta.