Novidades e lançamentos
Apresente a nova coleção para quem já comprou aquela linha.
Campanhas para o varejo
Cada campanha, para os clientes certos.
Use o histórico de compras e o perfil dos clientes para escolher quem recebe o contato, preparar a mensagem e organizar a ação da equipe.
Defina seu público
Uma boa campanha começa por quem vai receber o contato.
Combine o que o cliente comprou, quando e quanto, com o perfil e as etiquetas dele. A contagem aparece enquanto você monta o filtro.
Os critérios usam os dados que a sua loja já tem: compras, cadastro e etiquetas.
Campanhas recorrentes
A recompra também pode entrar na rotina.
Escolha um produto do catálogo e o tempo desde a compra. Quem chegou na hora de recomprar entra na lista do vendedor.
- Regra por produto e tempo desde a compra
- Quem já recomprou sai da lista sozinho
- Clientes prontos para a equipe chamar
Na recorrente, o vendedor chama o cliente com a mensagem pronta.
Para diferentes momentos
Uma ação para cada oportunidade.
Datas comerciais
Organize a abordagem do Dia das Mães, dos Pais ou do Natal.
Recompra
Retome o contato conforme o produto e o tempo desde a compra.
Da campanha à conversa
Uma ação organizada para a equipe colocar em prática.
- 01SelecioneDefina o objetivo, a vigência e o público da campanha.
- 02PrepareEscreva a mensagem com o nome do cliente e o que faz sentido para aquele grupo.
- 03ExecuteA campanha vira uma lista na mão de cada vendedor, ou sai automática pelo WhatsApp oficial com um modelo aprovado.
- 04MeçaVeja quem foi contactado e quanto comprou nos dias seguintes.
Dúvidas frequentes
Antes de começar
Veja também como as Campanhas trabalham junto com o resto do Forhold.
?Campanhas recorrentes enviam mensagens sozinhas?
Não. A recorrente monta a lista de quem está na hora de recomprar, e o vendedor chama o cliente com a mensagem pronta. O envio automático pelo WhatsApp oficial da loja vale para as campanhas pontuais, com um modelo de mensagem aprovado pela Meta.
?Toda campanha precisa oferecer desconto?
Não. O motivo pode ser uma novidade, uma data comercial, a recompra ou simplesmente manter o relacionamento. A mensagem e as condições da ação são definidas pela loja.
?Quais critérios posso usar para escolher o público?
Produto comprado (até o tamanho), período e valor das compras, número de compras, ticket médio, cidade, gênero, etiquetas, vendedor, compra na loja física ou na loja virtual e mês de aniversário, entre outros. Também dá para tirar quem comprou ou foi contactado há poucos dias.
Os critérios usam os dados que a sua loja já tem, e a contagem de clientes aparece antes de criar a campanha.
?Quem manda as mensagens?
Você escolhe. A campanha pode virar uma lista para os vendedores chamarem pelo WhatsApp, distribuída pela carteira de cada um ou em rodízio, ou sair automática pelo WhatsApp oficial da loja com um modelo aprovado.
?Dá para ver o resultado da campanha?
Dá. O Forhold soma o que os clientes contactados compraram nos dias seguintes ao contato, 15 dias por padrão e ajustável por campanha, e mostra quem voltou, o que comprou e quanto vendeu.
Traga a próxima campanha da sua loja para a conversa.
Veja como organizar o público e a execução com o Forhold.