A coleção chega e ninguém é avisado.
Nas Campanhas, você filtra quem comprou aquela peça, cor, tamanho ou coleção e divide a lista entre as vendedoras, com a mensagem pronta.
Forhold CRM para loja de roupas
Cada coleção nova, com as clientes certas.
Saiba quem compra cada peça, cor e tamanho, chame quem sumiu, dê um motivo para voltar e atenda o WhatsApp e o Instagram da loja num lugar só. Na loja física, na virtual ou nas duas.
O dia a dia da loja de roupas
O que faz a loja de roupas vender menos do que podia.
A cliente compra uma vez e some.
As Pautas mostram todo dia quem está há tempo sem comprar, quem comprou há poucos dias e quem faz aniversário, para a vendedora saber quem chamar.
A conversa fica no celular da vendedora.
O Chat junta o WhatsApp, o Instagram e o Facebook da loja. A conversa e o histórico ficam com a loja, com uma responsável por atendimento.
Como o Forhold CRM ajuda
Da vitrine ao pós-venda, num sistema só.
As quatro frentes do Forhold CRM usam a mesma ficha do cliente e o mesmo login. Você liga as que fazem sentido para a sua loja.
Relacionamento
Uma campanha para cada coleção
Filtre por produto, cor, tamanho, coleção, valor gasto e data da última compra. A lista vai para a carteira de cada vendedora e o resultado mostra quem comprou depois do contato.
Fidelização
Cashback para a próxima coleção
A cliente ganha um bônus em reais na compra e recebe o aviso no WhatsApp quando ele libera. Ela volta para usar, e a loja define o prazo e o limite de uso.
Atendimento
Direct e WhatsApp num lugar só
Loja de roupas vende muito pelo Instagram. Cada conversa tem uma responsável e a ficha da cliente ao lado, com o que ela já comprou e o tamanho que usa.
Loja física
Quem entrou e por que não levou
Na Lista da vez, a vendedora registra o que a cliente procurava e o motivo de não levar, como “faltou o tamanho”. O relatório mostra o que mais fez a loja perder venda.
Fidelização · cashback
Cashback que traz a cliente de volta.
O bônus dá à cliente um motivo para voltar à loja, na próxima coleção ou na próxima data, e o WhatsApp lembra ela disso.
- Bônus em reais para a próxima compra, com prazo e limite de uso que você define em cada campanha.
- Aviso no WhatsApp quando a cliente ganha, quando o bônus libera e antes de vencer.
- Resgate no caixa com o código da cliente ou por cupom na loja virtual.
- Não gera sobre o frete e, se você quiser, nem sobre produto em promoção.
Funciona com o sistema que a sua loja já usa.
O Forhold CRM tem integração com vários ERPs e lojas virtuais e lê os clientes, as vendas e os produtos da sua loja, sem ninguém digitar.
Ver as integrações
Vários ERPsLojas virtuaisNuvemshopUSE (Data System)WhatsApp oficialInstagramFacebook
Um sistema, uma proposta.
As partes do CRM não são produtos separados. A gente entende como a sua loja vende e monta uma proposta só, com as frentes que fazem sentido agora. Dá para começar por uma e ligar as outras depois, sem trocar de sistema nem perder o histórico.
- 01Conte como a sua loja funcionaCanais, equipe, número de lojas e o sistema que você usa.
- 02Veja o CRM na sua rotinaA gente mostra as frentes com o jeito da sua loja trabalhar.
- 03Receba uma proposta sóCom as frentes que fazem sentido para a sua operação.
Dúvidas frequentes
Perguntas de quem tem loja de roupas
Não achou a sua dúvida? O nosso time comercial responde.
Falar com o time comercial?O CRM separa as clientes por tamanho e coleção?
Sim, quando a informação vem do seu sistema de vendas. As Campanhas filtram por produto, cor, tamanho, coleção, período, valor e número de compras, e mostram na hora quantas clientes entram.
?Serve para loja com várias vendedoras?
Sim. Cada vendedora tem a sua carteira de clientes e a sua lista do dia, e a gestão acompanha quem foi chamada e quem comprou depois do contato.
?Funciona com o Instagram da loja?
Sim. O Chat recebe as mensagens do direct do Instagram, do Facebook e do WhatsApp da loja, com uma responsável por conversa e a ficha da cliente ao lado.
?Preciso trocar o sistema da loja?
Não. O Forhold CRM tem integração com vários ERPs e lojas virtuais, como o USE (Data System) e a Nuvemshop, e trabalha junto com o sistema que você já usa. Veja as integrações.
?Funciona com mais de uma loja?
Sim. Cada loja tem a sua equipe, a sua fila e os seus números, e o gestor acompanha todas numa visão só.
?Quanto custa?
Depende das frentes, do número de lojas e do tamanho da equipe. Por isso a gente monta uma proposta personalizada para a sua operação. É só falar com o nosso time comercial.
O Forhold CRM em outros segmentos
Veja o Forhold CRM na rotina da sua loja de roupas.
Numa demonstração, com as frentes que fazem sentido para você.