Estes Termos de Uso ("Termos") regulam o acesso e a utilização do site forhold.com.br e da plataforma Forhold Tarefas (tarefas.forhold.com.br), oferecidos pela Forhold ("nós"). Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.
1. O serviço
O Forhold Tarefas é um sistema online (SaaS) de gestão de tarefas para empresas, com recursos como listas, Kanban, agenda, cronograma, controle de tempo, anexos com foto e fluxo de aprovação de tarefas. O serviço é fornecido pela internet, mediante assinatura, e pode ser acessado por navegador ou instalado como aplicativo (PWA).
2. Cadastro e conta
- Para usar a plataforma é necessário criar uma conta, com informações verdadeiras, completas e atualizadas.
- A conta da empresa é administrada pelo usuário responsável (administrador), que pode cadastrar e gerenciar usuários da sua equipe e definir níveis de acesso.
- Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas na sua conta. Em caso de uso não autorizado, avise-nos imediatamente.
- É vedado o uso da plataforma por menores de 18 anos.
3. Período de teste gratuito
Oferecemos um período de teste gratuito de 30 dias, sem necessidade de cartão de crédito. Ao final do teste, o acesso às funcionalidades é bloqueado até a contratação de um plano. Os dados inseridos durante o teste são preservados por um período razoável para permitir a contratação; não havendo contratação, poderão ser excluídos conforme a Política de Privacidade.
4. Planos, preços e pagamento
- Plano Mensal: R$ 49,90/mês, incluindo até 5 usuários, + R$ 12,00 por usuário adicional/mês.
- Plano Anual: R$ 39,90/mês (cobrança com compromisso anual), incluindo até 5 usuários, + R$ 10,00 por usuário adicional/mês.
- Cobrança recorrente: a assinatura é cobrada de forma automática e recorrente (mensal ou anual) no meio de pagamento cadastrado, por meio da Asaas, aceitando-se cartão de crédito ou PIX.
- Valor variável e cobrança proporcional: o valor da assinatura é calculado a partir da quantidade de usuários ativos na conta. Ao adicionar um usuário acima do limite incluído no plano, é gerada uma cobrança proporcional imediata, referente aos dias restantes do ciclo de cobrança vigente (paga por PIX ou cartão), e o valor da assinatura passa a refletir o novo total a partir da renovação seguinte. Quando esse valor proporcional é inferior ao mínimo processável pela instituição de pagamento, a cobrança imediata é dispensada e o novo valor passa a valer apenas na próxima renovação. A remoção de usuários reduz o valor a partir do ciclo de cobrança seguinte.
- Aviso e aceite prévio: antes de incluir um usuário que gere cobrança proporcional ou aumente o valor da assinatura, o administrador da conta é informado do valor proporcional e do novo valor da assinatura, e precisa confirmar expressamente a operação. A inclusão do usuário só ocorre após esse aceite e, quando há cobrança proporcional imediata, após a confirmação do respectivo pagamento.
- Armazenamento seguro do cartão (tokenização): quando o pagamento é feito por cartão de crédito, os dados do cartão são armazenados de forma segura e criptografada (tokenizados) pela Asaas. O token é reutilizado para as cobranças recorrentes e para os reajustes de valor decorrentes da alteração do número de usuários, sem que seja necessário informar os dados do cartão novamente a cada cobrança. A Forhold não tem acesso ao número completo do cartão.
- Nota fiscal: emitimos nota fiscal de serviço referente a cada cobrança efetuada.
- Reajuste de preços: os valores dos planos podem ser reajustados por decisão comercial da Forhold, não estando vinculados exclusivamente a índices de inflação, mediante aviso prévio de no mínimo 30 dias. O reajuste vale apenas para os ciclos de cobrança seguintes, nunca de forma retroativa. Caso você não concorde com o novo valor, poderá cancelar a assinatura antes da sua vigência, sem qualquer multa, mantendo-se os ciclos já pagos. A Forhold poderá, a seu critério, manter clientes atuais no preço anterior. Os valores vigentes estão sempre publicados em www.forhold.com.br.
- Em caso de inadimplência, o acesso poderá ser suspenso até a regularização do pagamento.
5. Cancelamento e arrependimento
- Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. No plano mensal, o cancelamento interrompe as cobranças futuras e o acesso permanece até o fim do período já pago.
- No plano anual, o cancelamento antecipado interrompe a renovação; valores de períodos já utilizados não são reembolsados, salvo disposição legal em contrário.
- Nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável, a primeira contratação pode ser cancelada em até 7 dias com reembolso integral.
6. Seus dados são seus
Todo o conteúdo inserido na plataforma (tarefas, fotos, informações da equipe) pertence à empresa cliente. A Forhold trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Em caso de encerramento da conta, a empresa pode solicitar a exportação dos seus dados antes da exclusão.
7. Uso aceitável
É proibido usar a plataforma para:
- Atividades ilícitas ou que violem direitos de terceiros;
- Enviar conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório ou que infrinja propriedade intelectual;
- Tentar burlar mecanismos de segurança, acessar dados de outras empresas ou sobrecarregar a infraestrutura;
- Revender, sublicenciar ou copiar a plataforma sem autorização.
O descumprimento pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
8. Propriedade intelectual
A plataforma, sua marca, layout, código e funcionalidades são de propriedade da Forhold e protegidos pela legislação aplicável. A assinatura concede uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, válida durante a vigência do contrato.
9. Disponibilidade e suporte
Empregamos nossos melhores esforços para manter a plataforma disponível e segura, mas, como qualquer serviço online, ela pode passar por manutenções programadas ou indisponibilidades eventuais. O suporte é prestado pelo e-mail f@forhold.com.br e pelo WhatsApp, em horário comercial.
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Forhold não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, nem por conteúdos inseridos pelos usuários. Nada nestes Termos exclui responsabilidades que não possam ser limitadas por lei, em especial as previstas no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações representa concordância.
12. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor, quando a relação for de consumo; nos demais casos, o foro da comarca de Santiago/RS, com renúncia a qualquer outro.