O checklist
- Antenas de alarme da porta funcionandoTestar com uma etiqueta. Antena desligada é porta aberta.Crítico
- Câmeras gravando e com imagem nítidaConferir se a gravação dos últimos dias está disponível.Crítico
- Etiquetas de alarme nos produtos de maior valor
- Desacopladores de etiqueta guardados no caixaDesacoplador solto no salão serve para quem quer tirar a etiqueta.Crítico
- Controle de peças no provador: entrada e saída contadasCrítico
- Provadores vazios conferidos depois de cada usoEtiqueta arrancada ou cabide vazio no provador é sinal de furto.
- Produtos de alto valor perto do caixa ou em expositor trancado
- Pontos cegos do salão cobertos por câmera ou espelho
- Sangrias feitas conforme o limite de dinheiro no caixaCrítico
- Cancelamentos e descontos com senha e aprovação do gerenteCrítico
- Diferenças de caixa registradas com o nome de quem operouCrítico
- Porta do estoque fechada; acesso só da equipeCrítico
- Bolsas e mochilas da equipe guardadas fora do salão e do estoque
- Recebimento conferido com a nota antes de assinar
- Contagem por amostragem dos itens de maior perdaCrítico
- Produtos quebrados ou avariados registrados com o motivoQuebra sem registro vira perda sem explicação no inventário.
- Ocorrências de furto ou tentativa registradas com data e horaAjuda a achar o horário e o setor mais visados.
- Equipe orientada a abordar sem acusar e a chamar o gerenteAbordagem errada gera constrangimento e processo. A orientação é atender bem e ficar perto.Crítico
O que mais pesa neste checklist
- Antena e câmera funcionandoEquipamento parado é a falha que ninguém percebe até o inventário.
- Cancelamento com aprovaçãoUma parte das perdas vem de dentro da loja. Senha e aprovação deixam rastro.
- Registro de quebras e ocorrênciasSem registro, toda perda vira furto. Com registro, a loja enxerga onde realmente perde.
- Abordagem sem acusarAcusar um cliente sem certeza gera constrangimento e pode virar ação na justiça.
Em rede com várias unidades
Com o mesmo checklist em todas as lojas, a rede compara as perdas de cada unidade com o que é feito no dia a dia. As ocorrências registradas mostram horários e setores mais visados em toda a rede. O responsável por prevenção prioriza a visita na loja com mais falhas de equipamento ou de processo.
Como usar este modelo
No celular, com foto e horário
No papel, ninguém sabe se o checklist foi feito, quando e por quem. No Forhold Tarefas:
- Cada item tem horário por turno e só pode ser concluído na janela certa.
- Os itens com foto exigem uma foto tirada na hora, e a IA pode conferir a foto com o procedimento do manual.
- Item crítico atrasado avisa a gestão no celular.
- A gestão vê o andamento de cada área, turno e loja numa tela só.
Perguntas frequentes
?O que conta como perda na loja?
Furto externo, furto interno, erro de caixa, erro de recebimento, quebra e produto vencido. O checklist cobre os pontos onde cada um costuma acontecer.
?O que fazer ao suspeitar de furto?
Não acusar. Atender o cliente de perto, oferecer ajuda e chamar o gerente. A abordagem formal segue a política da loja e, em shopping, a regra da segurança do shopping.
?Com que frequência fazer a ronda de prevenção?
Os pontos críticos, todo dia na abertura e no fechamento. A ronda completa, uma vez por semana.
?Posso imprimir este checklist?
Pode. O botão "Imprimir checklist" gera uma versão limpa, só com a lista e os quadradinhos para marcar. Para acompanhar quem fez, a que horas e com foto, use o checklist no celular com o Forhold Tarefas.
?Como uso este modelo no Forhold Tarefas?
Crie a sua conta grátis, abra Checklists e use "Colar lista": cada linha vira um item. Depois escolha o setor, os turnos, os itens que pedem foto e os críticos, e ative.