O checklist
- Meta de venda da data definida e passada para a equipe
- Estoque dos produtos da campanha conferidoFaltando: pedir agora. Na semana da data, o fornecedor já não entrega.Crítico
- Escala da equipe ajustada para os dias de picoFolgas e férias revistas. Reforço temporário contratado, se for o caso.Crítico
- Material da campanha recebido: cartazes, adesivos e vitrine
- Preços promocionais cadastrados no sistemaCrítico
- Etiqueta e cartaz batendo com o preço do caixaTestar alguns itens no caixa. Preço anunciado vale para o cliente.Crítico
- Preço "de" e "por" verdadeiros na liquidaçãoO preço "de" precisa ser o que era praticado antes.Crítico
- Regras da promoção escritas e visíveisValidade, limite por cliente e o que não entra. Regra escondida vira discussão no caixa.Crítico
- Vitrine da data montadaFoto de fora da loja.Foto
- Produtos da campanha em destaque e com estoque no salãoFoto
- Salão reorganizado para o fluxo maiorCorredores livres e provadores prontos.
- Embalagens de presente, sacolas e laços em quantidadeFaltar embalagem no pico trava o caixa.Crítico
- Troco extra separado para os dias de pico
- Máquinas de cartão extras testadas e carregadas
- Política de troca de presente definida e passada para a equipeEtiqueta de troca no presente evita fila na semana seguinte.
- Equipe treinada nas ofertas e nas regras da promoção
- Reposição do salão a cada pausa no movimento
- Venda acompanhada contra a meta ao longo do dia
- Cartazes e preços promocionais retirados no fim da campanhaPreço promocional esquecido no cartaz vale para o cliente.Crítico
- Resultado registrado: venda, ruptura e o que faltouServe de base para a próxima data.
O que mais pesa neste checklist
- Estoque pedido com antecedênciaNa semana da data, o fornecedor está sem estoque e a transportadora, lotada. Quem pediu antes vende.
- Preço do cartaz igual ao do caixaDiferença de preço em dia de pico gera fila, discussão e reclamação.
- Retirar o promocional no fimCartaz de oferta esquecido obriga a loja a vender pelo preço anunciado.
- Escala reforçadaLoja cheia sem vendedor perde a venda que a campanha trouxe.
Em rede com várias unidades
Com o mesmo cronograma em todas as lojas, a gestão vê quais unidades montaram a vitrine e quais ainda estão sem estoque da campanha. As fotos mostram se a campanha ficou igual em todas as lojas. O resultado registrado depois da data vira o ponto de partida para a próxima campanha da rede.
Em que normas este checklist se apoia
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). A oferta anunciada obriga o fornecedor a cumpri-la, e o preço deve ser informado de forma clara ao consumidor.
Este modelo é um ponto de partida e não substitui o manual de boas práticas da sua empresa nem a orientação da vigilância sanitária da sua cidade.Como usar este modelo
No celular, com foto e horário
No papel, ninguém sabe se o checklist foi feito, quando e por quem. No Forhold Tarefas:
- Cada item tem horário por turno e só pode ser concluído na janela certa.
- Os itens com foto exigem uma foto tirada na hora, e a IA pode conferir a foto com o procedimento do manual.
- Item crítico atrasado avisa a gestão no celular.
- A gestão vê o andamento de cada área, turno e loja numa tela só.
Perguntas frequentes
?Com quanto tempo de antecedência preparar uma data comemorativa?
De duas a quatro semanas, dependendo do tamanho da data. Estoque e escala são os primeiros itens, porque são os que mais demoram.
?A loja é obrigada a trocar presente?
Por defeito, sim, dentro dos prazos da lei. Troca por gosto ou tamanho é política da loja, mas se a loja oferecer, precisa cumprir o que informou.
?O que fazer se o preço do cartaz estiver diferente do caixa?
Vender pelo menor preço anunciado e corrigir o cartaz ou o sistema na hora. Registrar o erro ajuda a achar a falha no cadastro.
?Posso imprimir este checklist?
Pode. O botão "Imprimir checklist" gera uma versão limpa, só com a lista e os quadradinhos para marcar. Para acompanhar quem fez, a que horas e com foto, use o checklist no celular com o Forhold Tarefas.
?Como uso este modelo no Forhold Tarefas?
Crie a sua conta grátis, abra Checklists e use "Colar lista": cada linha vira um item. Depois escolha o setor, os turnos, os itens que pedem foto e os críticos, e ative.