O checklist
- Desarmar o alarme e conferir portas, vidros e gradesQualquer sinal de arrombamento: avisar a gestão antes de mexer em nada.Crítico
- Ligar iluminação, vitrine, climatização e som ambiente
- Vitrine iluminada, limpa e com a montagem do mêsO padrão da vitrine fica na foto: é a primeira coisa que o cliente vê.Foto
- Calçada e porta de entrada limpasFoto
- Placas de promoção e preços da vitrine conferidos
- Araras e prateleiras organizadas por tamanho e corFoto
- Peças com etiqueta de preçoPeça sem preço vira pergunta, e muita gente não pergunta.
- Manequins vestidos com a coleção atualFoto
- Chão limpo e sem caixas no salão
- Provadores limpos, com cabides e espelho limpoFoto
- Peças esquecidas no provador recolhidas e devolvidas à arara
- Caixa aberto com o troco conferidoCrítico
- Sistema de vendas e máquinas de cartão funcionando
- Sacolas, embalagens e bobinas abastecidas
- Equipe completa, uniformizada e com crachá
- Meta do dia, promoções e novidades passadas para a equipeDois minutos de conversa antes de abrir fazem a equipe vender a mesma coisa.
O que mais pesa neste checklist
- Alarme, portas e grades conferidosSinal de arrombamento mexido antes de avisar a gestão atrapalha a apuração.
- Peças com etiqueta de preçoPeça sem preço vira pergunta, e muita gente desiste em vez de perguntar.
- Caixa com o troco conferidoTroco que não bate na abertura vira diferença no fechamento, sem saber de quem.
- Vitrine na montagem do mêsÉ a primeira coisa que o cliente vê. Vitrine apagada ou desatualizada perde quem passa na calçada.
Em rede com várias unidades
Com o mesmo modelo em todas as lojas, a gestão vê na hora de abrir quais unidades estão com a vitrine e o salão no padrão. A foto de cada loja fica guardada com o horário, e o supervisor compara quem abre atrasado. A meta do dia passada na abertura é a mesma em toda a rede.
Em que normas este checklist se apoia
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Pede informação clara de preço ao consumidor.
Este modelo é um ponto de partida e não substitui o manual de boas práticas da sua empresa nem a orientação da vigilância sanitária da sua cidade.Como usar este modelo
No celular, com foto e horário
No papel, ninguém sabe se o checklist foi feito, quando e por quem. No Forhold Tarefas:
- Cada item tem horário por turno e só pode ser concluído na janela certa.
- Os itens com foto exigem uma foto tirada na hora, e a IA pode conferir a foto com o procedimento do manual.
- Item crítico atrasado avisa a gestão no celular.
- A gestão vê o andamento de cada área, turno e loja numa tela só.
Perguntas frequentes
?Quanto tempo antes de abrir a loja o checklist deve começar?
Entre 20 e 40 minutos, dependendo do tamanho da loja. O importante é que vitrine, salão e caixa estejam prontos quando a porta abrir.
?Por que passar a meta do dia para a equipe na abertura?
Porque é o momento em que todo mundo está junto. Uma conversa curta sobre a meta, as promoções e o que chegou de novo faz a equipe atender alinhada o dia inteiro.
?O que fazer se a loja não estiver no padrão na abertura?
Corrigir o que der antes de abrir e anotar o resto com foto. Se o problema ficou do fechamento, o recado volta para quem fechou.
?Posso imprimir este checklist?
Pode. O botão "Imprimir checklist" gera uma versão limpa, só com a lista e os quadradinhos para marcar. Para acompanhar quem fez, a que horas e com foto, use o checklist no celular com o Forhold Tarefas.
?Como uso este modelo no Forhold Tarefas?
Crie a sua conta grátis, abra Checklists e use "Colar lista": cada linha vira um item. Depois escolha o setor, os turnos, os itens que pedem foto e os críticos, e ative.