O checklist
- Fundo de troco contado na frente do gerente e assinadoCrítico
- Login do operador no sistema com usuário próprioCaixa com usuário de outra pessoa não tem dono na hora da diferença.Crítico
- Máquinas de cartão ligadas, com bobina e conectadas
- Impressora fiscal e emissão de nota funcionandoCrítico
- Sangria feita sempre que o dinheiro passar do limite da lojaPouco dinheiro na gaveta reduz o risco em caso de assalto.Crítico
- Sangria contada, assinada pelo operador e pelo gerente e guardada no cofreCrítico
- Notas grandes conferidas na hora de receberNa dúvida sobre a nota, chamar o gerente antes de aceitar.
- Troco contado em voz alta na frente do clienteEvita a discussão de troco errado depois que o cliente saiu.
- Gaveta fechada entre um atendimento e outro
- Cancelamento só com a senha ou a assinatura do gerenteCrítico
- Troca registrada com a peça devolvida e o motivo
- Desconto acima do permitido só com aprovação registradaCrítico
- Contar dinheiro, comprovantes de cartão e PIXCrítico
- Bater o total com o relatório do sistemaCrítico
- Diferença registrada com valor, operador e motivo provávelCrítico
- Dinheiro em envelope lacrado no cofre ou no maloteCrítico
- Sacolas, bobinas e material de embrulho repostos para o próximo turno
- Balcão do caixa limpo e sem objetos pessoaisFoto
O que mais pesa neste checklist
- Sangria atrasadaMuito dinheiro na gaveta é risco para a equipe e para a loja.
- Cancelamento sem aprovaçãoÉ o caminho mais comum de desvio no caixa.
- Usuário compartilhadoSem usuário próprio, a diferença não tem dono e não se resolve.
- Diferença sem registroDiferença anotada no dia ainda tem explicação. No mês, não.
Em rede com várias unidades
Na rede, o mesmo processo de caixa em todas as lojas deixa a diferença comparável por unidade, por operador e por dia. A gestão vê quais lojas fazem sangria fora do limite e onde os cancelamentos estão acima do normal. O supervisor usa o histórico de diferenças para treinar operadores e achar padrão de desvio.
Como usar este modelo
No celular, com foto e horário
No papel, ninguém sabe se o checklist foi feito, quando e por quem. No Forhold Tarefas:
- Cada item tem horário por turno e só pode ser concluído na janela certa.
- Os itens com foto exigem uma foto tirada na hora, e a IA pode conferir a foto com o procedimento do manual.
- Item crítico atrasado avisa a gestão no celular.
- A gestão vê o andamento de cada área, turno e loja numa tela só.
Perguntas frequentes
?O que é sangria de caixa?
É retirar parte do dinheiro da gaveta durante o turno, quando passa de um limite definido pela loja, e guardar no cofre. Reduz o prejuízo em caso de assalto e o risco de erro de troco.
?Qual o limite para fazer sangria?
Cada loja define o seu, pelo movimento e pela segurança do local. O importante é ter um número escrito e registrar cada sangria com assinatura.
?Diferença pequena de caixa precisa ser registrada?
Sim. Diferenças pequenas e frequentes no mesmo operador ou na mesma loja mostram um padrão que só aparece com o registro de todas.
?Posso imprimir este checklist?
Pode. O botão "Imprimir checklist" gera uma versão limpa, só com a lista e os quadradinhos para marcar. Para acompanhar quem fez, a que horas e com foto, use o checklist no celular com o Forhold Tarefas.
?Como uso este modelo no Forhold Tarefas?
Crie a sua conta grátis, abra Checklists e use "Colar lista": cada linha vira um item. Depois escolha o setor, os turnos, os itens que pedem foto e os críticos, e ative.