O checklist
- Vidro limpo por dentro e por foraFoto
- Peças da campanha vigente no lugar; as da campanha anterior retiradasFoto
- Iluminação da vitrine acesa e sem lâmpada queimada
- Preço visível nas peças expostas na vitrinePeça na vitrine também precisa de preço.Crítico
- Armações organizadas por estilo, público ou faixa de preçoSiga a regra da loja. O cliente precisa achar o que procura sem pedir ajuda.
- Nenhum espaço vazio no expositorVendeu: repor no mesmo dia com peça do estoque.Foto
- Armações limpas, sem marca de dedo e com as hastes fechadas iguais
- Etiqueta de preço em todas as armaçõesCrítico
- Óculos de sol separados das armações de grau
- Peças vendidas na semana repostas a partir do estoque
- Modelos sem estoque anotados para o pedido de compra
- Peças paradas há muito tempo trocadas de lugar ou de expositorMudar de altura ou de lado costuma tirar a peça do esquecimento.
- Expositores e gavetas trancados quando não há atendimentoCrítico
- Chaves dos expositores com responsável definidoCrítico
- Contagem de armações por amostragem batendo com o sistemaDiferença: contar o expositor inteiro e avisar a gestão.Crítico
- Espelhos limpos e bem posicionados
- Bandeja para as peças em prova em cada bancadaAjuda a saber quantas peças estão com o cliente.
- Peças experimentadas voltam ao expositor ao fim do atendimento
O que mais pesa neste checklist
- Expositor sem buracoEspaço vazio passa a ideia de loja desabastecida e esconde a peça que poderia ser vendida.
- Preço em todas as peçasO cliente que precisa perguntar o preço muitas vezes desiste de perguntar.
- Contagem por amostragemFurto de armação raramente é percebido na hora. A contagem frequente encontra a diferença enquanto ainda dá para entender o que houve.
Em rede com várias unidades
Com fotos dos expositores de todas as lojas, a gestão confere se a campanha da rede está igual em cada vitrine sem precisar visitar. Os modelos sem estoque anotados pelas lojas ajudam a compra central a repor o que vende. A contagem por amostragem mostra quais lojas têm mais diferença de estoque.
Em que normas este checklist se apoia
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Pede informação clara de preço dos produtos expostos, inclusive na vitrine.
Este modelo é um ponto de partida e não substitui o manual de boas práticas da sua empresa nem a orientação da vigilância sanitária da sua cidade.Como usar este modelo
No celular, com foto e horário
No papel, ninguém sabe se o checklist foi feito, quando e por quem. No Forhold Tarefas:
- Cada item tem horário por turno e só pode ser concluído na janela certa.
- Os itens com foto exigem uma foto tirada na hora, e a IA pode conferir a foto com o procedimento do manual.
- Item crítico atrasado avisa a gestão no celular.
- A gestão vê o andamento de cada área, turno e loja numa tela só.
Perguntas frequentes
?Como organizar as armações no expositor?
Por estilo, por público ou por faixa de preço, mas sempre do mesmo jeito em todas as lojas. O importante é o cliente entender a lógica sem precisar perguntar.
?Com que frequência trocar a vitrine?
A cada campanha ou, no mínimo, uma vez por mês. Vitrine igual por muito tempo deixa de ser vista por quem passa todo dia.
?Como evitar furto de armações?
Expositor trancado, poucas peças por vez na bancada de prova e contagem por amostragem frequente. A bandeja de prova ajuda o vendedor a saber quantas peças estão com o cliente.
?Posso imprimir este checklist?
Pode. O botão "Imprimir checklist" gera uma versão limpa, só com a lista e os quadradinhos para marcar. Para acompanhar quem fez, a que horas e com foto, use o checklist no celular com o Forhold Tarefas.
?Como uso este modelo no Forhold Tarefas?
Crie a sua conta grátis, abra Checklists e use "Colar lista": cada linha vira um item. Depois escolha o setor, os turnos, os itens que pedem foto e os críticos, e ative.