O checklist
- Acessos criados: sistema da loja, e-mail e aplicativos da redeGerente que começa sem acesso passa a primeira semana pedindo senha.Crítico
- Equipe da loja avisada da chegada do novo gerente
- Chaves, senhas do alarme e do cofre preparadas para a entregaCrítico
- Agenda da primeira semana montada
- Apresentação para toda a equipe da loja
- Abertura e fechamento acompanhados pelo supervisorCrítico
- Rotina de caixa, sangria e cofre explicada e praticadaCrítico
- Checklists diários da loja apresentados e feitos junto
- Conversa individual com cada funcionárioOuvir antes de mudar. A equipe sabe onde a loja trava.
- Recebimento de mercadoria e pedido de compra
- Troca, devolução e política comercial
- Escala, ponto, férias e folgas da equipeCrítico
- Padrão de marca e manual da rede
- Metas da loja explicadas: venda, ticket, conversão e perdasCrítico
- Relatórios de acompanhamento apresentados
- Resultado dos últimos meses analisado junto com o supervisor
- Procedimento em caso de assalto explicadoCrítico
- Contatos de manutenção, segurança e suporte entregues
- Itens de segurança da loja mostrados: extintores, saídas e quadro de energia
- Conversa de avaliação com o supervisorCrítico
- Pontos de melhoria e próximos treinamentos definidos
- Plano para os próximos três meses combinado
O que mais pesa neste checklist
- Acessos antes do primeiro diaSem acesso, o gerente não opera, não acompanha e depende dos outros desde o início.
- Abertura e fechamento acompanhadosSão as rotinas com mais risco: dinheiro, alarme e chaves. Fazer junto evita erro caro.
- Conversa individual com a equipeMostra ao gerente onde a loja trava e mostra à equipe que ela foi ouvida.
Em rede com várias unidades
Com o mesmo roteiro para todo gerente novo, a rede garante que ninguém assume uma loja sem conhecer as rotinas básicas. O supervisor acompanha o avanço de cada gerente pelo checklist, sem depender de memória. Em rede que cresce, o onboarding padronizado encurta o tempo até a loja voltar ao resultado.
Como usar este modelo
No celular, com foto e horário
No papel, ninguém sabe se o checklist foi feito, quando e por quem. No Forhold Tarefas:
- Cada item tem horário por turno e só pode ser concluído na janela certa.
- Os itens com foto exigem uma foto tirada na hora, e a IA pode conferir a foto com o procedimento do manual.
- Item crítico atrasado avisa a gestão no celular.
- A gestão vê o andamento de cada área, turno e loja numa tela só.
Perguntas frequentes
?Quanto tempo dura o onboarding de um gerente de loja?
O roteiro deste modelo cobre o primeiro mês. Os pontos de melhoria identificados no fim viram um plano para os meses seguintes.
?Quem conduz o onboarding?
O supervisor regional ou o gerente de área. Em parte das rotinas, um gerente experiente de outra loja pode acompanhar o novo.
?Vale para gerente promovido de dentro da rede?
Sim, com ajustes. Quem já conhece a rede pode pular partes de processo, mas as rotinas de gestão, indicadores e segurança costumam ser novas para quem era vendedor.
?Posso imprimir este checklist?
Pode. O botão "Imprimir checklist" gera uma versão limpa, só com a lista e os quadradinhos para marcar. Para acompanhar quem fez, a que horas e com foto, use o checklist no celular com o Forhold Tarefas.
?Como uso este modelo no Forhold Tarefas?
Crie a sua conta grátis, abra Checklists e use "Colar lista": cada linha vira um item. Depois escolha o setor, os turnos, os itens que pedem foto e os críticos, e ative.