O checklist
- Desarmar o alarme e conferir portas e vidrosSinal de arrombamento: não entrar e chamar a gestão.Crítico
- Vitrines e armários de perfumes trancados como foram deixadosCrítico
- Câmeras gravando e iluminação ligada
- Gôndolas com frente feita e sem buracosFoto
- Preço visível em todos os produtos expostosCrítico
- Material da campanha vigente no lugar; o vencido retiradoFoto
- Chão, balcão e espelhos limpos
- Testers de perfume no lugar, limpos e identificadosTester sem identificação confunde o cliente e a contagem.
- Testers vazios ou quebrados separados para troca
- Fitas olfativas e descartáveis de maquiagem repostosAplicadores descartáveis à mão evitam que o cliente use o dedo no produto.Crítico
- Bancada de maquiagem limpa e higienizadaFotoCrítico
- Caixa aberto com o fundo de troco conferidoCrítico
- Sistema, máquinas de cartão e impressora funcionando
- Embalagens de presente e sacolas repostas no caixa
- Equipe completa, uniformizada e com crachá
- Campanha do dia, lançamentos e meta passados para a equipe
- Pedidos de clientes e reservas do dia anterior conferidos
- Amostras e brindes da campanha separados no caixaBrinde que acaba no meio do dia frustra quem veio por ele.
O que mais pesa neste checklist
- Armários de perfume trancadosPerfume é produto de alto valor e fácil de esconder. É o primeiro alvo de furto na loja.
- Higiene da bancada de maquiagemO cliente percebe na hora se a bancada está suja e desiste de testar. E teste é o que vende maquiagem.
- Preço à vistaProduto sem preço gera dúvida e reclamação no caixa.
Em rede com várias unidades
Com o mesmo checklist em todas as lojas, a gestão vê de manhã quais perfumarias abriram com material de campanha vencido ou bancada sem foto. As fotos das gôndolas ajudam o time de marketing a conferir a campanha em cada unidade. O horário de conclusão mostra quem abre a porta antes de estar pronto.
Em que normas este checklist se apoia
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Pede informação clara de preço dos produtos expostos ao consumidor.
Este modelo é um ponto de partida e não substitui o manual de boas práticas da sua empresa nem a orientação da vigilância sanitária da sua cidade.Como usar este modelo
No celular, com foto e horário
No papel, ninguém sabe se o checklist foi feito, quando e por quem. No Forhold Tarefas:
- Cada item tem horário por turno e só pode ser concluído na janela certa.
- Os itens com foto exigem uma foto tirada na hora, e a IA pode conferir a foto com o procedimento do manual.
- Item crítico atrasado avisa a gestão no celular.
- A gestão vê o andamento de cada área, turno e loja numa tela só.
Perguntas frequentes
?O que fazer com tester vazio ou quebrado?
Separar na abertura e pedir a troca pelo canal da loja. Tester quebrado no balcão passa descuido e pode machucar o cliente.
?Precisa limpar a bancada de maquiagem todo dia?
Sim, na abertura e ao longo do dia. Há um checklist próprio para testers e provadores de maquiagem com a rotina completa de higiene.
?Quem confere os armários de perfume?
Quem desarma o alarme confere se estão trancados. As chaves ficam com um responsável definido pela loja.
?Posso imprimir este checklist?
Pode. O botão "Imprimir checklist" gera uma versão limpa, só com a lista e os quadradinhos para marcar. Para acompanhar quem fez, a que horas e com foto, use o checklist no celular com o Forhold Tarefas.
?Como uso este modelo no Forhold Tarefas?
Crie a sua conta grátis, abra Checklists e use "Colar lista": cada linha vira um item. Depois escolha o setor, os turnos, os itens que pedem foto e os críticos, e ative.