O checklist
- Nenhum produto vencido na gôndola, no balcão ou no estoqueVencido achado: tirar na hora, anotar e mandar para a área de descarte ou devolução.Crítico
- Produtos que vencem nos próximos 60 dias listadosO prazo é sugestão: ajuste ao giro da loja e às regras de troca do fornecedor.Crítico
- Próximos do vencimento com ação decidida: troca, transferência ou promoção
- Vencidos separados em área identificada, fora da vendaFotoCrítico
- Na gôndola, o que vence antes está na frente
- Reposição colocada atrás, nunca na frente do que já estavaO erro mais comum de quem repõe com pressa.
- Estoque organizado pela validade, com os lotes mais curtos à mãoFoto
- Etiqueta de preço em todos os produtos, batendo com o sistemaTeste três produtos por gôndola no leitor do caixa.Crítico
- Cartazes de oferta dentro da validade da promoçãoOferta vencida na gôndola obriga a loja a vender pelo preço anunciado.Crítico
- Frente feita: produtos puxados para a borda e alinhadosFoto
- Buracos na gôndola anotados para reposição ou pedidoFoto
- Expositores limpos e com a iluminação funcionandoFoto
- Provadores e amostras dentro da validade e com tampaAmostra aberta e velha passa má impressão e pode irritar a pele.Crítico
- Produtos de cada marca no lugar combinado com o fornecedorFoto
- Material de ponto de venda da campanha atual; o antigo retirado
- Produtos de venda sob orientação do farmacêutico fora do alcance do clienteConforme o procedimento da farmácia e a orientação da vigilância sanitária da sua cidade.Crítico
- Produtos infantis e de cuidado com o bebê conferidos com atenção à validade
- Embalagens violadas, amassadas ou sem lacre retiradas da vendaCrítico
- Lista de vencidos e de próximos do vencimento enviada ao gerenteCom produto, lote, quantidade e validade.
O que mais pesa neste checklist
- Vencido na gôndolaVender medicamento ou cosmético vencido é risco ao cliente e infração. Basta uma unidade esquecida no fundo da prateleira.
- Reposição na frenteA peça nova vende e a antiga vence no fundo. O PVPS mal feito é a maior fonte de perda por validade.
- Oferta vencida expostaO cliente tem direito ao preço anunciado. Cartaz velho é desconto que ninguém planejou.
- Amostras de dermocosméticosÉ a área que mais vende por experimentação. Amostra velha ou suja derruba a venda da marca.
Em rede com várias unidades
Com o mesmo modelo, a rede soma as perdas por validade de cada loja e descobre onde a compra está acima do giro. Produto perto de vencer numa loja pode ser transferido para outra que vende mais, se a lista chegar a tempo. O supervisor compara as fotos da área de dermocosméticos e cobra o padrão combinado com os fornecedores em todas as unidades.
Em que normas este checklist se apoia
ANVISA RDC 44/2009. Boas práticas farmacêuticas: pede controle de validade e que produtos vencidos ou impróprios fiquem segregados, fora da área de venda.
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Produto com prazo de validade vencido é impróprio ao consumo, e a oferta anunciada obriga a loja a cumprir o preço.
Este modelo é um ponto de partida e não substitui o manual de boas práticas da sua empresa nem a orientação da vigilância sanitária da sua cidade.Como usar este modelo
No celular, com foto e horário
No papel, ninguém sabe se o checklist foi feito, quando e por quem. No Forhold Tarefas:
- Cada item tem horário por turno e só pode ser concluído na janela certa.
- Os itens com foto exigem uma foto tirada na hora, e a IA pode conferir a foto com o procedimento do manual.
- Item crítico atrasado avisa a gestão no celular.
- A gestão vê o andamento de cada área, turno e loja numa tela só.
Perguntas frequentes
?O que é PVPS?
Primeiro que vence, primeiro que sai. Na prática, o produto com validade mais curta fica na frente da gôndola e é vendido antes. A reposição entra atrás.
?Com quanto tempo de antecedência olhar a validade?
Depende do giro e da regra de troca dos fornecedores. Muitas farmácias trabalham com 60 a 90 dias para dar tempo de trocar, transferir para outra loja ou fazer promoção.
?Como dividir a conferência em loja grande?
Por setor e por dia da semana: medicamentos de referência na segunda, genéricos na terça, higiene na quarta, e assim por diante. Cada setor tem um responsável e a loja inteira é vista toda semana.
?Posso imprimir este checklist?
Pode. O botão "Imprimir checklist" gera uma versão limpa, só com a lista e os quadradinhos para marcar. Para acompanhar quem fez, a que horas e com foto, use o checklist no celular com o Forhold Tarefas.
?Como uso este modelo no Forhold Tarefas?
Crie a sua conta grátis, abra Checklists e use "Colar lista": cada linha vira um item. Depois escolha o setor, os turnos, os itens que pedem foto e os críticos, e ative.