O checklist
- Fechar o caixa e bater dinheiro, cartão e PIX com o sistemaDiferença acima do limite da loja: registrar com o nome de quem operou.Crítico
- Dinheiro no cofre ou em malote, conforme a regra da redeCrítico
- Trocas, devoluções e cancelamentos do dia com assinatura do gerenteCrítico
- Receitas retidas do dia separadas e conferidas com as vendasCrítico
- Vendas de controlados lançadas no sistema no mesmo diaCrítico
- Armário de controlados trancado e chave com o responsávelCrítico
- Geladeira de medicamentos na faixa e com a porta bem fechadaFoto do termômetro. Porta mal fechada é a causa mais comum de geladeira quente pela manhã.FotoCrítico
- Tomada da geladeira em ponto exclusivo, sem extensãoCrítico
- Mercadoria recebida no dia guardada e com entrada no sistema
- Encomendas e reservas de clientes anotadas para o turno seguinteCom nome, telefone e o produto. Cliente que volta e ninguém sabe da encomenda não volta mais.
- Faltas do dia registradas para o pedido de compra
- Produtos devolvidos por cliente separados para o farmacêutico avaliarMedicamento devolvido não volta para a gôndola sem avaliação.Crítico
- Entregas não concluídas registradas com o motivo
- Balcão, gôndolas e chão limposFoto
- Lixo comum retirado; resíduo de serviço farmacêutico no recipiente próprioAgulhas e lancetas só em caixa de perfurocortante, nunca no lixo comum.Crítico
- Conferir banheiro, estoque e sala de serviços: ninguém na lojaCrítico
- Desligar luzes, climatização e computadores; a geladeira fica ligadaCrítico
- Trancar portas e grade e ligar o alarmeCrítico
O que mais pesa neste checklist
- Diferença de caixaDiferença sem nome e sem motivo não se recupera no dia seguinte. Fechar com o operador presente resolve na hora.
- Receitas e lançamento de controladosReceita perdida ou venda sem lançamento vira inconsistência na escrituração, que é o primeiro ponto que a fiscalização olha.
- Geladeira bem fechada e ligadaQuem desliga "tudo" no fim do dia pode desligar a geladeira. O prejuízo aparece só na manhã seguinte.
- Perfurocortante no lixo comumRisco de acidente para a equipe e para a coleta.
Em rede com várias unidades
Na rede, o fechamento mostra a diferença de caixa por loja e por dia, e a gestão acha rápido a unidade que sempre fecha com sobra ou falta. As pendências anotadas no fechamento viram tarefa da abertura, então a loja da manhã já começa sabendo das encomendas. O supervisor olha quais lojas fecham sem a foto da geladeira e quais deixam controlados para lançar depois.
Em que normas este checklist se apoia
ANVISA RDC 44/2009. Boas práticas farmacêuticas: pede armazenamento adequado e registros organizados das atividades da farmácia.
Portaria SVS/MS 344/1998. Medicamentos de controle especial guardados sob chave e com escrituração das entradas e saídas.
Este modelo é um ponto de partida e não substitui o manual de boas práticas da sua empresa nem a orientação da vigilância sanitária da sua cidade.Como usar este modelo
No celular, com foto e horário
No papel, ninguém sabe se o checklist foi feito, quando e por quem. No Forhold Tarefas:
- Cada item tem horário por turno e só pode ser concluído na janela certa.
- Os itens com foto exigem uma foto tirada na hora, e a IA pode conferir a foto com o procedimento do manual.
- Item crítico atrasado avisa a gestão no celular.
- A gestão vê o andamento de cada área, turno e loja numa tela só.
Perguntas frequentes
?Por que conferir as receitas no fechamento e não no fim do mês?
Porque no mesmo dia ainda dá para achar a receita, falar com quem vendeu e corrigir o lançamento. No fim do mês, a diferença vira um problema sem explicação.
?A geladeira de medicamentos pode ficar em extensão ou benjamim?
O mais seguro é tomada exclusiva. Extensão solta, mau contato ou alguém desligando para usar a tomada são causas comuns de perda de medicamento.
?O que fazer com a diferença de caixa?
Registrar o valor, o operador e o motivo provável no próprio fechamento. Com o histórico, a gestão vê se é erro pontual ou padrão de uma pessoa ou de uma loja.
?Posso imprimir este checklist?
Pode. O botão "Imprimir checklist" gera uma versão limpa, só com a lista e os quadradinhos para marcar. Para acompanhar quem fez, a que horas e com foto, use o checklist no celular com o Forhold Tarefas.
?Como uso este modelo no Forhold Tarefas?
Crie a sua conta grátis, abra Checklists e use "Colar lista": cada linha vira um item. Depois escolha o setor, os turnos, os itens que pedem foto e os críticos, e ative.