O checklist
- Desarmar o alarme e conferir portas, vidros e gradeSinal de arrombamento: não entrar, chamar a gestão e a polícia.Crítico
- Conferir se faltou energia durante a noiteRelógio de equipamento zerado ou piscando é sinal de queda. Se faltou, olhar a geladeira antes de tudo.Crítico
- Ligar iluminação, climatização e sistema de câmerasCâmera sem gravar: abrir chamado no mesmo dia.
- Geladeira de medicamentos entre 2 °C e 8 °C no termômetroOu na faixa da bula. Foto do visor com máxima e mínima da noite. Fora da faixa: separar os itens e avisar o farmacêutico.FotoCrítico
- Zerar a máxima e a mínima do termômetro depois de anotarSem zerar, a leitura de amanhã mistura dois dias.
- Anotar temperatura e umidade do salão e do estoqueCrítico
- Farmacêutico responsável presente no início do expedienteSem farmacêutico na loja, a regra é não dispensar o que exige a presença dele.Crítico
- Armário de controlados trancado e a chave com o responsávelCrítico
- Receitas retidas do dia anterior lançadas no sistemaPendência de lançamento vira problema na escrituração.Crítico
- Gôndolas com frente feita e sem buracos visíveisFoto
- Etiquetas de preço em todas as gôndolas e no balcãoProduto sem preço à vista é reclamação certa no caixa.Crítico
- Folhetos e cartazes da promoção vigente no lugar; os vencidos retiradosFoto
- Chão, balcão e vitrine de dermocosméticos limposFoto
- Caixa aberto com o fundo de troco conferidoCrítico
- Sistema, máquinas de cartão e impressora fiscal funcionando
- Pedidos de entrega e de site do dia anterior conferidosPedido parado de ontem é o cliente que liga primeiro hoje.
- Equipe completa, de jaleco ou uniforme e com crachá
- Avisos do dia passados: promoções, faltas e encomendas a chegar
O que mais pesa neste checklist
- Temperatura da geladeira de medicamentosVacina, insulina e outros termolábeis perdem efeito fora da faixa. Se a geladeira falhou à noite, a abertura é a primeira chance de segurar o lote antes de vender.
- Armário de controladosArmário aberto ou chave sem dono é falha grave na fiscalização e risco de desvio.
- Farmacêutico presenteSem ele, parte da operação não pode acontecer. Saber na abertura dá tempo de achar cobertura.
- Preço à vistaPreço faltando ou diferente do caixa gera reclamação e problema com o consumidor.
Em rede com várias unidades
Com o mesmo modelo em todas as lojas, a gestão vê às 8h quais farmácias abriram com a geladeira fora da faixa ou sem farmacêutico. A foto do termômetro de cada unidade fica guardada junto do horário, o que ajuda na fiscalização e na conversa com a manutenção. O supervisor compara o horário de conclusão entre as lojas e acha quem abre atrasado.
Em que normas este checklist se apoia
ANVISA RDC 44/2009. Boas práticas farmacêuticas: pede condições adequadas de armazenamento dos medicamentos, com controle e registro de temperatura e umidade.
Portaria SVS/MS 344/1998. Regula os medicamentos sujeitos a controle especial: devem ficar guardados sob chave, em local exclusivo.
Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990). Pede informação clara de preço ao consumidor.
Este modelo é um ponto de partida e não substitui o manual de boas práticas da sua empresa nem a orientação da vigilância sanitária da sua cidade.Como usar este modelo
No celular, com foto e horário
No papel, ninguém sabe se o checklist foi feito, quando e por quem. No Forhold Tarefas:
- Cada item tem horário por turno e só pode ser concluído na janela certa.
- Os itens com foto exigem uma foto tirada na hora, e a IA pode conferir a foto com o procedimento do manual.
- Item crítico atrasado avisa a gestão no celular.
- A gestão vê o andamento de cada área, turno e loja numa tela só.
Perguntas frequentes
?O que fazer se a geladeira de medicamentos amanheceu fora da faixa?
Separar e identificar os produtos, não vender até o farmacêutico avaliar, anotar a temperatura e o horário e consultar o fabricante sobre a estabilidade. Depois, chamar a manutenção. A foto do termômetro ajuda a decidir e a comprovar o que aconteceu.
?Por que anotar a máxima e a mínima, e não só a temperatura do momento?
Porque a temperatura da manhã pode estar boa mesmo que a geladeira tenha esquentado de madrugada. A máxima e a mínima mostram o que aconteceu desde a última leitura.
?Quem faz a abertura: o gerente ou o farmacêutico?
Quem chega primeiro faz a parte de segurança, salão e caixa. Os itens de geladeira, controlados e receitas ficam com o farmacêutico ou com quem ele delegar, conforme o procedimento da farmácia.
?Posso imprimir este checklist?
Pode. O botão "Imprimir checklist" gera uma versão limpa, só com a lista e os quadradinhos para marcar. Para acompanhar quem fez, a que horas e com foto, use o checklist no celular com o Forhold Tarefas.
?Como uso este modelo no Forhold Tarefas?
Crie a sua conta grátis, abra Checklists e use "Colar lista": cada linha vira um item. Depois escolha o setor, os turnos, os itens que pedem foto e os críticos, e ative.