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Formulário público que vira tarefa
Pedido que chega por papel, e-mail e recado de balcão não vira fila: vira pilha. O formulário faz o pedido nascer já organizado.
Plano AvançadoO que isso resolve
Pedido em três canais diferentes
Um veio no papel, outro no e-mail, o terceiro alguém falou no corredor. Não existe uma fila só.
Falta informação pra começar
O pedido chega sem o dado essencial, e o atendimento começa com uma volta pra perguntar.
Transcrição manual
Alguém lê o papel e digita no sistema. É trabalho puro de transporte, com erro incluído.
Como funciona
Página pública com link e QR Code
Quem responde não precisa de conta nem de aplicativo. O QR vai colado na parede, no balcão, no equipamento ou impresso na nota.
A resposta vira tarefa sozinha
Já com responsável, setor e prazo. Também dá pra fazer a resposta iniciar um fluxo inteiro em vez de uma tarefa só.
Campos que você define
Texto, número, data, escolha de lista, sim ou não — você monta o formulário com os campos que o seu atendimento realmente precisa.
Vínculo com o cliente
A resposta pode criar ou atualizar a ficha do cliente no funil, sem cadastro em duplicidade.
Respostas organizadas e exportáveis
Ficam guardadas numa tela própria e saem em planilha quando você precisar.
Sua identidade e proteção contra robô
Logo da empresa na página pública e verificação anti-spam nas respostas.
Na prática
QR Code no balcão de atendimento. O cidadão preenche o pedido no próprio celular e ele já entra como protocolo na fila do setor, sem papel e sem redigitação.
QR colado em cada equipamento. Quem encontra o problema aponta a câmera, descreve, manda foto — e a ordem de serviço nasce identificando o equipamento.
Perguntas frequentes
Quem responde precisa ter conta?
Não. A página é pública: funciona por link ou QR Code, sem cadastro e sem instalar nada.
A resposta pode iniciar um processo inteiro?
Pode. Além de criar uma tarefa, a resposta pode disparar um fluxo com todas as etapas.
Consigo exportar as respostas?
Sim, em planilha, com todos os campos preenchidos.
Dá pra usar como pesquisa de satisfação?
Dá. Combinado com automação, o formulário é enviado ao cliente por WhatsApp quando o serviço termina, e a nota entra na ficha dele.
Veja também
- Fluxos de trabalhoO processo que passa por cinco pessoas mora na cabeça de uma só. O fluxo tira da cabeça e põe na esteira.
- AutomaçõesAquele "não esqueça de avisar o cliente" que só funciona quando a pessoa lembra. Automação é a regra funcionando sem depender de memória.
- Clientes e propostasOportunidade esquecida é venda perdida em silêncio. O funil mostra quem está esfriando antes de sumir.
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