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Direct, comentário e resposta de story caem numa caixa só, e qualquer vendedor responde — sem dividir a senha da conta da loja com ninguém.
Produto para lojas de varejo
Pra responder o direct, a conta do Instagram fica logada em três aparelhos. No CRM, cada vendedor entra com o próprio acesso — a senha da loja não circula.
A mensagem que chegou no sábado à noite some embaixo das outras. Na caixa, conversa sem resposta fica marcada, com responsável e lembrete.
O CRM mostra a ficha do cliente ao lado da conversa: compras, etiquetas e histórico — o atendimento vira relacionamento, não só resposta.
A loja conecta a própria Página do Facebook e a conta profissional do Instagram pelo login oficial da Meta, e pode desconectar quando quiser. Cada loja vê apenas os próprios dados.
Direct, comentário em post e resposta de story entram na mesma fila, identificados por canal. A equipe responde dali, com respostas rápidas, áudio e foto.
Cada conversa tem dono. Transferiu, o novo responsável se apresenta; concluiu, a próxima mensagem do cliente abre atendimento novo.
Integrado à loja virtual, o vendedor busca o produto e envia foto, preço e link sem sair da caixa.
Ao lado da conversa: quanto já comprou, o que comprou, ticket médio e etiquetas. Quem atende sabe com quem está falando.
Lembrete pra conversa esfriando, conclusão automática e pesquisa de satisfação com nota — configuráveis por loja.
Além da caixa: a ordem de atendimento do balcão, pautas de contato (aniversário, saudade, pós-compra, recompra) e campanhas com resultado medido.
No mesmo modelo: cada loja conecta o próprio número do WhatsApp Business e atende na mesma caixa.
O direct do anúncio cai na caixa já marcado com o anúncio de origem. A vendedora responde do balcão, envia o produto pelo catálogo e a compra aparece na ficha do cliente.
Cada loja tem a própria caixa e o próprio placar. O gestor enxerga o todo; a equipe de cada loja só vê os clientes dela.
Não. A conexão usa o login oficial da Meta: você autoriza a Página do Facebook e a conta profissional do Instagram da loja, e pode desconectar quando quiser. Ninguém digita senha dentro do CRM.
Só a sua equipe. Cada loja conecta a própria conta e enxerga apenas os próprios clientes, mensagens e relatórios.
Instagram e Facebook já funcionam. O WhatsApp está em desenvolvimento: cada loja vai conectar o próprio número, no mesmo modelo.
Sim. O CRM trabalha com filiais, setores e responsável por conversa — a mensagem chega na caixa da loja certa e a equipe dela atende.
A gente conecta o Instagram e o Facebook da loja com você numa conversa de meia hora — e a equipe já começa a responder no mesmo dia.