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Relatórios que começam pela leitura, não pelo gráfico
Relatório que só mostra número não ajuda a decidir. Estes começam dizendo o que está acontecendo.
O que isso resolve
Muito número, nenhuma conclusão
O painel está cheio de gráfico e ninguém sabe qual é a próxima providência.
Não dá pra comparar
O número de hoje sozinho não diz se melhorou ou piorou.
Sobrecarga descoberta tarde
A pessoa que estava afogada só aparece quando pede demissão ou adoece.
Como funciona
Visão geral executiva
Um índice de saúde da operação, a leitura do período em texto e qual é a próxima ação sugerida — antes de qualquer gráfico.
Comparação com o período anterior
Todo indicador vem com a variação, pra você saber a direção e não só o valor.
Desempenho por pessoa, setor e loja
Concluídas no prazo, atrasadas e tempo médio, com filtros combináveis.
Carga de trabalho
Mapa de capacidade por pessoa e por dia, com estimativa a partir do histórico do cronômetro e sugestão de redistribuição em um clique.
Gargalos dos processos
Qual etapa do fluxo segura o trabalho e quanto cada uma leva contra o prazo combinado.
Funil, clientes e formulários
Origem dos clientes, conversão por etapa e respostas ao longo do tempo.
Cobertura do manual
Quem leu o quê e como foi nas perguntas de compreensão.
Exportação
Qualquer relatório sai em planilha pra seguir a análise fora do sistema.
Na prática
A visão geral mostra queda no índice de saúde e aponta a loja com mais atrasos. A conversa da semana começa pelo problema certo.
O relatório de fluxos mostra que o parecer jurídico é o gargalo: leva o dobro do prazo das outras etapas. É onde alocar reforço.
Perguntas frequentes
O que é o índice de saúde?
Uma nota de 0 a 100 que resume a situação da operação no período, acompanhada da leitura do que puxou pra cima ou pra baixo.
A carga de trabalho é estimada como?
A partir do histórico do cronômetro nas tarefas parecidas, então ela melhora conforme a equipe usa o registro de tempo.
Consigo filtrar por loja e setor?
Sim, e os filtros são combináveis com o período, inclusive com atalhos de período pronto.
Dá pra exportar?
Dá, em planilha, em qualquer aba dos relatórios.
Veja também
- Tempo e custos"Esse cliente dá lucro?" costuma ser respondido no achismo. Com hora medida, vira conta.
- Fluxos de trabalhoO processo que passa por cinco pessoas mora na cabeça de uma só. O fluxo tira da cabeça e põe na esteira.
- Inteligência artificialIA que serve pra alguma coisa é a que tira trabalho manual de quem já está ocupado — não a que gera texto bonito.
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